Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI AMBIENTELLE

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026 r.

1. Obszar dostawy

Sklep Ambientelle realizuje obecnie zamówienia na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Na obecnym etapie nie oferujemy standardowej wysyłki zagranicznej.

2. Czas realizacji zamówienia

Po otrzymaniu Zamówienia oraz potwierdzeniu płatności rozpoczynamy jego przygotowanie do realizacji.

Przewidywany czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi: 1-3 dni roboczych.

W przypadku gdy dla konkretnego Produktu obowiązuje inny termin realizacji, informacja ta zostanie podana na stronie Produktu lub przed złożeniem Zamówienia.

3. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi: 7-14 dni roboczych.

Podany termin ma charakter przewidywany. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć m.in. od miejsca wysyłki Produktu, przewoźnika, dni wolnych od pracy oraz innych okoliczności związanych z transportem.

Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, towar powinien zostać wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Prawa Konsumenta

Jeżeli przewidujemy istotne opóźnienie realizacji Zamówienia, poinformujemy Klienta tak szybko, jak będzie to możliwe.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany Klientowi przed zatwierdzeniem Zamówienia.

Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów oraz wszystkie obowiązkowe koszty dostawy, jeżeli takie występują.

Klient nie zostanie obciążony obowiązkowymi kosztami dostawy, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia. Informowanie o kosztach transportu i dostarczenia przed zawarciem umowy jest jednym z obowiązków informacyjnych sklepu internetowego. Biznes.gov.pl

5. Sposoby dostawy

Dostępne dla konkretnego Zamówienia sposoby dostawy są prezentowane podczas procesu składania Zamówienia.

W zależności od Produktu i miejsca jego wysyłki przesyłka może być obsługiwana przez różnych przewoźników lub operatorów logistycznych.

Nie możemy zagwarantować wyboru konkretnego przewoźnika, chyba że taka możliwość zostanie wyraźnie przedstawiona podczas składania Zamówienia.

6. Oddzielne przesyłki

Produkty znajdujące się w jednym Zamówieniu mogą być wysyłane z różnych lokalizacji lub przez różnych partnerów logistycznych.

Z tego powodu jedno Zamówienie może zostać dostarczone w więcej niż jednej przesyłce i w różnych terminach.

Jeżeli Zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek z przyczyn związanych z realizacją po stronie Ambientelle, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.

7. Realizacja przez zewnętrznych partnerów

W realizacji Zamówień Ambientelle może korzystać z zewnętrznych dostawców, magazynów, partnerów logistycznych lub podmiotów realizujących wysyłkę Produktów bezpośrednio do Klienta.

Nie zmienia to faktu, że wobec Klienta stroną Umowy sprzedaży pozostaje Ambientelle, a korzystanie z zewnętrznego partnera nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

8. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego Zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany Klientowi po nadaniu przesyłki lub udostępniony w odpowiednim miejscu związanym z Zamówieniem.

Informacje śledzenia mogą pojawić się w systemie przewoźnika z opóźnieniem.

Brak natychmiastowej aktualizacji statusu śledzenia nie zawsze oznacza, że przesyłka nie została wysłana.

9. Podanie prawidłowego adresu

Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania Zamówienia.

Jeżeli po złożeniu Zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami niezwłocznie:

kontakt@ambientelle.com

Postaramy się skorygować dane przed wysyłką, jednak po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

10. Przesyłka opóźniona lub niedostarczona

Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@ambientelle.com

Sprawdzimy status Zamówienia i, w razie potrzeby, skontaktujemy się z przewoźnikiem lub partnerem odpowiedzialnym za realizację dostawy.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu, a w odpowiednich przypadkach odstąpienia od umowy. Prawa Konsumenta

11. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu do momentu jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, jeżeli przesyłka jest realizowana przy użyciu sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Prawa Konsumenta

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, będzie niekompletna albo Produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia i opisać problem. Zdjęcia przesyłki lub Produktu mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

Reklamacja powinna być kierowana do Ambientelle, nawet jeżeli szkoda powstała podczas transportu realizowanego przez zewnętrznego przewoźnika. Prawa Konsumenta

12. Opłaty celne i importowe

Jeżeli w przypadku konkretnego Produktu mogłyby wystąpić dodatkowe obowiązkowe koszty związane z importem, cłem lub innymi opłatami, informacja o takich kosztach powinna zostać przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Klient nie powinien być obciążany dodatkowymi obowiązkowymi kosztami, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy.

Jeżeli po otrzymaniu Zamówienia Klient otrzyma niespodziewane żądanie zapłaty opłat związanych z importem lub odprawą, powinien przed dokonaniem płatności skontaktować się z Ambientelle pod adresem kontakt@ambientelle.com

13. Zwroty

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy dostawy Zamówień do Klienta.

Zasady zwrotów, prawa odstąpienia od umowy oraz koszty przesyłki zwrotnej określa osobna Polityka zwrotów i anulowania dostępna w Sklepie.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy konsument może ponosić bezpośredni koszt odesłania Produktu, jeżeli został wcześniej odpowiednio poinformowany. Prawa Konsumenta